Menyurati redaksi RajaChain

Laptop terbuka menampilkan jendela percakapan pesan singkat — Tidak ada obrolan langsung; semua percakapan dengan redaksi berlangsung lewat surel.

Satu alamat, satu jalur: [email protected]. RajaChain tidak punya formulir, nomor telepon, ataupun akun obrolan, jadi semua surat bermuara di kotak yang sama.

Surat yang membuat artikel kami lebih baik

Ralat. Tempelkan tautan halaman, kutip bagian yang menurut Anda salah, lalu sebut dokumen resmi pembandingnya. Ralat soal tarif, pajak, atau jadwal settlement kami periksa paling awal.
Ide tulisan. Istilah di layar order atau di konfirmasi transaksi yang membuat Anda garuk kepala adalah bahan artikel favorit kami.
Kabar regulasi. Pengumuman bursa atau OJK yang belum tercermin di tulisan kami — sertakan nomor atau tanggal terbitnya.

Alamat yang lebih tepat untuk urusan tertentu

Arahkan persoalan ke meja yang berwenang
Persoalan	Meja yang berwenang
Uang belum masuk RDN atau penarikan macet	Layanan nasabah sekuritas tempat rekening dibuka
Muncul transaksi asing di riwayat akun	Sekuritas Anda, hari itu juga, lewat jalur tertulis
Pengaduan ke sekuritas menemui jalan buntu	Layanan konsumen OJK, nomor 157
Minta dipilihkan saham	Tidak dilayani oleh RajaChain

Soal waktu balasan

Kotak surat dibuka beberapa kali sepekan tanpa jam layanan tetap. Ralat yang melampirkan sumber resmi paling mudah diverifikasi, sehingga biasanya diurus lebih dulu; bila ralat diterima, tanggal di kepala artikel ikut berganti.

Satu larangan: jangan menaruh PIN, sandi, kode OTP, foto KTP, atau nomor rekening lengkap di dalam surat. Redaksi tak memerlukannya dan surat semacam itu langsung kami musnahkan. Nasib surat pembaca di tangan kami dirinci pada catatan privasi.